誰在用 ChatGPT？OpenAI 史上最大規模研究揭曉三大驚人發現

ChatGPT 不再只是科技迷的玩具。OpenAI 與哈佛大學聯手發布最新研究，揭示了全球 7 億用戶的真實使用習慣、性別與收入差距的變化，以及 AI 如何在工作與生活中創造驚人的經濟價值。立即了解完整報告。

自從 ChatGPT 問世以來，這項技術以前所未有的速度席捲全球。但你有沒有想過，在這股熱潮背後，大家到底都怎麼使用它？是寫程式、寫報告，還是只是找些樂子？

為了解開這個謎題，OpenAI 的經濟研究團隊與哈佛大學經濟學家 David Deming 合作，進行了迄今為止最大規模的 ChatGPT 使用行為研究。這份發表於美國國家經濟研究局 (NBER) 的工作論文，透過保護隱私的分析方法，深入探討了高達 150 萬次的對話紀錄，為我們描繪出一幅關於 AI 應用的全新圖像。

這不僅僅是一份數據報告，它更揭示了這項普及化的科技，如何悄悄地在我們的職場與日常生活中創造實質的經濟價值。以下是幾個最令人矚目的發現。

發現一：使用者輪廓正在改變，AI 真的走向大眾了

還記得一開始，大家總覺得 AI 是男性和科技愛好者的專利嗎？這個刻板印象可能要被打破了。

研究顯示，ChatGPT 早期的性別差距已經大幅縮小。到了 2025 年中，在那些名字可被區分性別的用戶中，擁有典型女性名字的比例已經從 2024 年初的 37% 上升到超過一半（52%）。這意味著使用者群體越來越接近真實世界的人口分佈。

更令人振奮的是，ChatGPT 已經成為一個全球性的工具，尤其在低收入和中等收入國家的增長速度特別快。截至 2025 年 5 月，最貧窮國家的採用增長率，竟然是最高收入國家的 4 倍以上。這清楚地表明，AI 正在跨越地域與經濟的鴻溝，真正地普及開來。這也印證了 OpenAI 的核心信念：AI 的使用權應被視為一項基本權利，讓每個人都能藉此釋放潛力、塑造未來。

發現二：不只是工作利器，更是生活幫手

所以，全球 7 億的活躍用戶，到底都在用 ChatGPT 做什麼？答案可能比你想像的更「接地氣」。

研究發現，高達四分之三的對話都圍繞著三大日常任務：尋求實用指導、查詢資訊 和 寫作。其中，「寫作」是與工作最相關的任務，而像程式編寫或自我表達這類較為專業或個人的用途，反而相對小眾。

為了更深入理解用戶的「意圖」，研究團隊提出了一個有趣的三分類法：提問 (Asking)、執行 (Doing) 和 表達 (Expressing)。

• 提問 (Asking) - 佔 49%：這是最大宗的用途，使用者把 ChatGPT 當成一位顧問，尋求建議和指導。這類型的對話滿意度最高，而且還在持續增長，顯示人們非常看重它作為「決策輔助」的角色。
• 執行 (Doing) - 佔 40%：這類用途目標明確，例如起草信件、規劃行程或編寫程式碼，要求模型直接產出結果或完成特定工作。
• 表達 (Expressing) - 佔 11%：這包含了個人反思、探索想法和角色扮演等，既非提問也非執行的互動。

這個發現告訴我們，ChatGPT 的價值遠不止是個任務執行工具，它更像一個隨時待命的聰明顧問。

發現三：持續演進的價值：工作與生活的雙重影響

ChatGPT 的經濟影響力，同時體現在工作與個人生活兩個層面。

數據顯示，大約 30% 的消費者用途與工作相關，而高達 70% 則是用於非工作事務。有趣的是，這兩種類型的使用量都在持續增長。這突顯了 ChatGPT 的雙重角色：它既是提升生產力的工具，也是豐富日常生活的驅動力。有時候，它甚至創造了傳統 GDP 指標難以衡量的價值。

這種價值創造的一個關鍵方式是「決策支援」。尤其是在知識密集型的工作中，ChatGPT 能幫助人們提升判斷力與效率。隨著用戶不斷發現新的好處和用法，他們的使用深度也隨之增加——早期加入的用戶群體，其活躍度會隨著時間推移而持續提升。

總而言之，這份史上最大規模的研究不僅讓我們看見了「誰」在用 AI、「為何」而用，更重要的是，它證明了 AI 正在創造真實、廣泛的經濟價值，並日益成為我們工作與生活中不可或缺的一部分。

閱讀完整報告： 想了解更詳盡的研究結果、方法論和數據分析，請參閱完整的 NBER 工作論文。

關於用戶隱私的說明： 在本研究中，研究人員並未閱讀任何用戶訊息。所有分析皆透過自動化工具完成，這些工具能在不需人工審查訊息內容的情況下，對使用模式進行分類，以確保用戶隱私。