谁在用 ChatGPT？OpenAI 史上最大规模研究揭晓三大惊人发现

ChatGPT 不再只是科技迷的玩具。OpenAI 与哈佛大学联手发布最新研究，揭示了全球 7 亿用户的真实使用习惯、性别与收入差距的变化，以及 AI 如何在工作与生活中创造惊人的经济价值。立即了解完整报告。

自从 ChatGPT 问世以来，这项技术以前所未有的速度席卷全球。但你有没有想过，在这股热潮背后，大家到底都怎么使用它？是写程式、写报告，还是只是找些乐子？

为了解开这个谜题，OpenAI 的经济研究团队与哈佛大学经济学家 David Deming 合作，进行了迄今为止最大规模的 ChatGPT 使用行为研究。这份发表于美国国家经济研究局 (NBER) 的工作论文，透过保护隐私的分析方法，深入探讨了高达 150 万次的对话纪录，为我们描绘出一幅关于 AI 应用的全新图像。

这不仅仅是一份数据报告，它更揭示了这项普及化的科技，如何悄悄地在我们的职场与日常生活中创造实质的经济价值。以下是几个最令人瞩目的发现。

发现一：使用者轮廓正在改变，AI 真的走向大众了

还记得一开始，大家总觉得 AI 是男性和科技爱好者的专利吗？这个刻板印象可能要被打破了。

研究显示，ChatGPT 早期的性别差距已经大幅缩小。到了 2025 年中，在那些名字可被区分性别的用户中，拥有典型女性名字的比例已经从 2024 年初的 37% 上升到超过一半（52%）。这意味着使用者群体越来越接近真实世界的人口分布。

更令人振奋的是，ChatGPT 已经成为一个全球性的工具，尤其在低收入和中等收入国家的增长速度特别快。截至 2025 年 5 月，最贫穷国家的采用增长率，竟然是最高收入国家的 4 倍以上。这清楚地表明，AI 正在跨越地域与经济的鸿沟，真正地普及开来。这也印证了 OpenAI 的核心信念：AI 的使用权应被视为一项基本权利，让每个人都能借此释放潜力、塑造未来。

发现二：不只是工作利器，更是生活帮手

所以，全球 7 亿的活跃用户，到底都在用 ChatGPT 做什么？答案可能比你想像的更「接地气」。

研究发现，高达四分之三的对话都围绕着三大日常任务：寻求实用指导、查询资讯 和 写作。其中，「写作」是与工作最相关的任务，而像程式编写或自我表达这类较为专业或个人的用途，反而相对小众。

为了更深入理解用户的「意图」，研究团队提出了一个有趣的三分类法：提问 (Asking)、执行 (Doing) 和 表达 (Expressing)。

• 提问 (Asking) - 占 49%：这是最大宗的用途，使用者把 ChatGPT 当成一位顾问，寻求建议和指导。这类型的对话满意度最高，而且还在持续增长，显示人们非常看重它作为「决策辅助」的角色。
• 执行 (Doing) - 占 40%：这类用途目标明确，例如起草信件、规划行程或编写程式码，要求模型直接产出结果或完成特定工作。
• 表达 (Expressing) - 占 11%：这包含了个人反思、探索想法和角色扮演等，既非提问也非执行的互动。

这个发现告诉我们，ChatGPT 的价值远不止是个任务执行工具，它更像一个随时待命的聪明顾问。

发现三：持续演进的价值：工作与生活的双重影响

ChatGPT 的经济影响力，同时体现在工作与个人生活两个层面。

数据显示，大约 30% 的消费者用途与工作相关，而高达 70% 则是用于非工作事务。有趣的是，这两种类型的使用量都在持续增长。这突显了 ChatGPT 的双重角色：它既是提升生产力的工具，也是丰富日常生活的驱动力。有时候，它甚至创造了传统 GDP 指标难以衡量的价值。

这种价值创造的一个关键方式是「决策支援」。尤其是在知识密集型的工作中，ChatGPT 能帮助人们提升判断力与效率。随着用户不断发现新的好处和用法，他们的使用深度也随之增加——早期加入的用户群体，其活跃度会随着时间推移而持续提升。

总而言之，这份史上最大规模的研究不仅让我们看见了「谁」在用 AI、「为何」而用，更重要的是，它证明了 AI 正在创造真实、广泛的经济价值，并日益成为我们工作与生活中不可或缺的一部分。

阅读完整报告： 想了解更详尽的研究结果、方法论和数据分析，请参阅完整的 NBER 工作论文。

关于用户隐私的说明： 在本研究中，研究人员并未阅读任何用户讯息。所有分析皆透过自动化工具完成，这些工具能在不需人工审查讯息内容的情况下，对使用模式进行分类，以确保用户隐私。